「全家加熱菸主機售價·專賣店-蒸汽奇遇」把你看成朋友，也把你的個人隱私當成自己的事來顧。我們在瀏覽網站、選購商品到客服諮詢的每個環節，都以 SSL 安全加密與嚴密的內部控管機制來保護你留下的個人資料。

這份政策想讓你知道的，就是我們怎麼蒐集、處理、利用與保護你的資訊，說明盡量白話，不繞圈。

這份政策適用於你瀏覽本網站、註冊會員、下單購買主機設備（如 IQOS ILUMA i 系列、HiTASTE、Fasoul、Glo、Ploom 等），或聯繫線上客服時所涉及的個人資料處理。

本網站僅面向滿 20 歲之法定成年吸菸者；若經查證使用者未達法定年齡，我們會立即停止提供服務並銷毀相關個資。至於本網站以外的第三方獨立連結，以及非本網站委託或管理的人員，則不在这份政策的適用範圍內。

為了把商品送到你手上、把服務做到位，我們會蒐集以下幾類資料：

• 會員與交易資料：姓名、聯絡電話、電子郵件地址、指定取件超商門市（全台 7-11 門市）、配送地址、訂單明細及付款紀錄。
• 客服溝通紀錄：你透過線上客服系統、客服信箱或官方 LINE 諮詢時所留存之對話內容與聯絡資訊。
• 系統瀏覽數據：伺服器端自動記錄之 IP 位址、連線時間、瀏覽器類型、作業系統、Cookie 紀錄及站內點擊軌跡，僅供去識別化之數據分析與資安防禦，無法對照特定個人。

你留下的資料，我們只用在跟營運直接相關的幾件事上：

• 訂單履約與配送：處理商品訂購、隱密包裝出貨、7-11 取貨付款服務辦理、包裹到店簡訊通知及帳單開立。
• 會員帳號管理：身分驗證、會員權益維護與異常登入警示。
• 專業客戶服務：處理主機規格諮詢、操作教學、售後疑難排解與退換貨申請。
• 最新資訊推播：在取得你的明確同意後，發送新款機型到貨、專屬優惠或品牌活動通知。
• 網站體驗優化：透過統計數據改善伺服器負載、加載速度與瀏覽介面流暢度。

我們絕不對外販售、出租、交換或任意提供你的個人資料給任何無關之第三方。只有在下面這些必要情境，才會進行資料共享：

• 必要委外合作：為完成訂單履約，將收件人姓名、電話與取件門市等必要資訊提供給配合之超商物流體系與簡訊發送系統，並要求受託廠商嚴格恪守保密協議。
• 法定配合義務：依法配合司法機關、檢警單位之法定調閱程序，或為免除使用者及公眾生命、財產上之急迫危險時。

本網站之雲端伺服器及資料庫可能託管於符合國際資安標準（如 ISO/IEC 27001）之境內外專業資料中心。進行必要之跨境資料備份或傳輸時，我們皆確保其符合《個人資料保護法》及國際通用之資訊安全規範，杜絕資料外洩風險。

你的資料，你有權做主。你可以隨時向我們查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正你的個人資料，也可以要求停止蒐集、處理、利用或刪除；若你不想再收到推播通知，也能隨時告訴我們取消。

想行使上述權利或有任何隱私相關疑問，歡迎透過本站線上客服系統、客服信箱或官方 LINE 與我們聯繫，我們會盡快由專人協助你處理。